Tinta y Teclado: ¿Sabes cuanto has cotizado? ¿Quieres ver tu vida laboral? Esta es la nueva 'app' de consultas de la Seguridad Social

El 16 de septiembre de 2024, el diario El País publicó el artículo titulado «Sabes cuánto has cotizado? ¿Quieres ver tu vida laboral? Esta es la nueva ‘app’ de consultas de la Seguridad Social», en el que se destaca cómo el Ministerio de Seguridad Social de España ha lanzado una actualización de la aplicación Importass. Esta herramienta busca facilitar el acceso a la información y a los trámites relacionados con el Derecho de la Seguridad Social.

La aplicación permite a los usuarios, una vez registrados, acceder a una variedad de servicios, como consultar los días cotizados, modificar bases de cotización, actualizar datos personales, verificar en qué régimen han cotizado y para qué empresas, así solicitar el alta como trabajador autónomo o del hogar y gestionar devoluciones de deudas, entre otros. Además, ofrece la posibilidad de descargar la información para su envío o impresión, lo que refuerza una relación más cercana y dinámica entre los ciudadanos y la Seguridad Social. Esta iniciativa se enfoca especialmente en los jóvenes, aprovechando la accesibilidad que ofrecen los dispositivos móviles. Con las funcionalidades descritas, surge la pregunta ¿existe en Nicaragua una aplicación similar que facilite la gestión de trámites y la consulta de la vida laboral de los asegurados?

• La realidad nicaragüense ¿dónde consultar tu historial laboral?

                                                    

El Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS), como entidad descentralizada responsable de la gestión del régimen general del seguro social en Nicaragua, ofrece a los afiliados del régimen facultativo —es decir, aquellas personas que no ostentan una relación de trabajo pero desean protección ante contingencias de enfermedad, maternidad, invalidez, vejez y muerte— una aplicación exclusiva para el sistema operativo Android llamada "Facturación Facultativo". A través de esta aplicación, los usuarios pueden gestionar facturas, consultar la institución proveedora de servicios de salud, solicitar el envío de facturas a su correo electrónico, solicitar la baja del seguro y conocer el total de semanas cotizadas, entre otros servicios. No obstante, el alcance y funcionalidad de esta herramienta son limitados si lo comparamos con las posibilidades que ofrece Importass en España. Esto nos lleva a preguntarnos:

• ¿Qué cambios serían necesarios para que la aplicación sea más integral y útil para los usuarios?

La aplicación del INSS debería dar un paso fundamental hacia la integralidad al expandirse y cubrir las necesidades de todos los usuarios del sistema: asegurados del régimen obligatorio, facultativo, empleadores (quienes tienen un sistema con trámites pertinentes) y pensionados. La exclusividad actual para el régimen facultativo limita su alcance y eficacia como herramienta digital.

Un primer cambio necesario sería implementar un sistema que permita a los asegurados realizar denuncias ante irregularidades o incumplimientos, garantizando un canal directo y seguro de comunicación con el INSS. Además, la aplicación debería de ofrecer la opción de conocer la cuantía estimada de las prestaciones que el asegurado puede recibir, como prestaciones por enfermedad o accidente de origen común o laboral, maternidad, así como pensiones, brindando transparencia y control sobre los beneficios acumulados. Otra mejora sería la incorporación de un sistema de citas en línea, que permitiría a los usuarios programar gestiones con el sistema de seguridad social de manera eficiente, evitando filas y facilitado el acceso a los servicios. Asimismo, sería útil incluir la opción de solicitar un cambio de la institución proveedora del servicio de salud para las contingencias de origen común, permitiendo al asegurado elegir el centro que mejor se adapte a sus necesidades. Finalmente, integrar funciones que permitan la actualización de datos personales y la obtención de certificados de cotización complementaría un conjunto de herramientas digitales que harían de la aplicación un verdadero puente entre los usuarios y el sistema de seguridad social, de esta forma, la aplicación dejaría de ser una herramienta limitada y se transformaría en una aplicación moderna y versátil, alineada con las necesidades y expectativas de todos los actores del seguro social en Nicaragua.